Поликлиника Диспансеризация Стационар Маркировка

Анкета по оценке работы регистратур поликлиник "Тульская областная больница "2 им. Л.Н. Толстого"

Главная » Новости, объявления, мероприятия » Архив новостей » Анкета по оценке работы регистратур поликлиник "Тульская областная больница "2 им. Л.Н. Толстого"

ГУЗ «Тульская областная клиническая больница № 2 им. Л.Н. Толстого» - Анкета по оценке работы регистратур поликлиник

С целью повышения уровня медицинского обслуживания населения, формирования положительного имиджа поликлиник у граждан, активизации личностного потенциала сотрудников регистратур проводится Всероссийский конкурс "Поликлиника начинается с регистратуры".

Для нас важна Ваша оценка и Ваше мнение!


Анкета по оценке работы регистратур поликлиник ГУЗ "Тульская областная больница №2 им. Л.Н. Толстого"

Выберите, пожалуйста, поликлинику		Поликлиника(Тула, Демьянова 22) КДЦ (дер. Ясная Поляна)

Оцените работу регистратуры(5 – высшая оценка, 1 –низшая)

Соблюдение графика работы

Системность хранения документов

Обеспечение сохранности документов

Распределение потока пациентов

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки

Равномерное распределение нагрузки на регистраторов

Взаимодействие с другими структурными подразделениями

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди

Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (требования) больного;

Возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений

Наличие обратной связи

Организация пространства

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)

Организация рабочего места

Чистота в регистратуре

Наличие мест для отдыха

Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля);

Особые решения по созданию в регистратуре комфортных условий для пациента (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)

Отсутствие неприятных запахов

Общая атмосфера в регистратуре

Организация труда регистраторов

Компетентность

Вежливость

Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь

Внешний вид (опрятность/ аккуратность)

Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)

Отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора

Организация времени

Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону

Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)

Учет рационального использования времени пациента

Общая оценка работы регистратуры

Удовлетворенность работы регистратуры		да нет

Был ли решен Ваш вопрос?		да нет

Ваши предложения

ГУЗ ТОБ № 2 им.Л.Н Толстого

Адрес: 301214, Тульская обл., Щекинский р-н, п/о Ясная Поляна

Электронный адрес: guz.ob2.tula@tularegion.ru

Телефон поликлиника дер. Ясная Поляна: +7 (48751) 7-65-67 (Телефон работает по графику работы поликлиники)

Телефон единого контактного центра портала Doctor71 для записи на прием к врачу: 8 (4872) 33−83−77, 8-800-450-33-03 (Телефон работает по графику работы поликлиники)

Приемная главного врача (стационар): +7 (48751) 76-1-34

Приемное отделение стационара: +7 (48751) 76-4-14

Проезд: автобусами № 111, №114, № 117
по направлению «Тула - Щекино» до остановки «Ясная Поляна»

ГУЗ ТОБ № 2 им. Л.Н. Толстого Филиал №1

Адрес: 300007 г. Тула, ул. Тимирязева 27 (стационар), ул. Демьянова 22 (поликлиника)

Телефон поликлиника Демьянова, 22: +7 (4872) 21-62-80 (Телефон работает по графику работы поликлиники)

Приемная главного врача (стационар): +7 (4872) 36-34-37

Секретарь (поликлиника): +7 (4872) 37-58-73

Приемное отделение стационара: +7 (4872) 36-02-37

Министерство здравоохранения Тульской области